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당근마켓에서 브랜드 인지도 높이는 4가지 마케팅 방법 로컬 커뮤니티는 이제 단순한 중고 거래 플랫폼이 아닙니다요즘 창업을 준비하시거나 동네에서 가게를 운영하시는 분 중에는 ‘온라인 마케팅’ 하면 무조건 인스타그램이나 블로그, 유튜브부터 떠올리시는 경우가 많습니다. 그러나 최근 몇 년 사이, ‘동네 커뮤니티’의 영향력이 급속도로 확대되고 있습니다. 번개장터, 당근마켓 같은 플랫폼이 단순한 중고 거래 앱이 아니라, 지역 기반의 라이프스타일 플랫폼으로 변화하고 있기 때문입니다. 이들 플랫폼 안에는 매일 수십만 명의 사람들이 실시간으로 정보를 주고받고, 물건을 사고팔고, 서비스를 소개받으며 지역 내 네트워크를 만들어가고 있습니다. 그중에서도 특히 당근마켓은 이미 ‘동네 사람과 함께하는 생활 커뮤니티’라는 브랜딩을 완성한 상태이며, 동네 기반의 상점, 공방, 수업,.. 2025. 6. 26.
리뷰 요청 없이 별점 4.8 유지하는 설계법(실전 편) 별점은 ‘요청’으로 만드는 것이 아닙니다, ‘설계’로 만들어야 합니다 많은 자영업자와 창업자분들께서 사업을 시작한 후 가장 먼저 직면하는 현실적인 문제 중 하나는 매장에 대한 평가, 즉 리뷰입니다. 특히 요즘 소비자들은 방문 전 검색을 통해 별점과 리뷰 수를 확인하는 습관이 뿌리 깊게 자리 잡았습니다. 카페에 보면 억울하게 리뷰 테러를 당해 힘들어하시는 사장님들을 자주 볼 수 있습니다. 그 정도로 리뷰는 매장을 운영하는 데 있어 필수적인 요소가 되었습니다. 그런데 많은 분께서 실수하는 지점이 있습니다. 바로 ‘좋은 별점을 받기 위해 리뷰를 요청하거나, 할인 쿠폰을 제시하는 방식’을 당연하다는 듯 적용하고 계신다는 점입니다. 하지만 이 방식은 일시적인 효과를 낼 수는 있어도, 장기적으로 별점 4.8 이상을.. 2025. 6. 26.
‘리뷰 이벤트’ 없이 리뷰 폭등하게 만드는 법(실전 편) 부제 : 보상 없이도 고객이 자발적으로 후기 남기고 싶은 매장을 만드는 4가지 핵심 마케팅 전략 리뷰는 이벤트로 유도하는 것이 아니라, ‘감정의 잔상’으로 남겨지게 마케팅해야 한다 “리뷰를 써주시면 음료 무료!”, “후기 남기면 적립금 1,000원!” 요즘 대부분의 소상공인 매장이 쓰는 전형적인 리뷰 유도 방식이다. 실제로 네이버, 카카오, 인스타그램을 가보면 거의 모든 리뷰가 ‘이벤트 참여형’이다. 하지만 고객은 점점 이런 방식에 지쳐간다. 적립금이나 사은품을 받아서 리뷰를 쓰더라도, 그 리뷰는 진심이 아니라 형식이다. 그리고 그런 형식적인 리뷰는 다음 고객에게 신뢰를 주지 못한다. 가장 영향력 있는 리뷰는 보상 없이, 고객이 스스로 감동하거나 감탄해서 ‘나도 이 느낌을 남기고 싶다’는 충동에서 나온.. 2025. 6. 26.
무료 마케팅 성공 사례 : 고객 3배 늘린 매장 이야기 부제 : 광고비 0원으로 단골을 세 배 늘린 아주 평범한 가게의 특별한 전략 작은 동네 슈퍼마켓이 무료 마케팅으로 고객을 세 배 늘린 이유 ‘동네 슈퍼마켓’ 하면 어떤 이미지가 떠오르는가? 소비자는 대부분 오래된 간판, 좁은 매장, 반복되는 상품 구성, 편의점보다 싼 듯 비싼 듯한 가격을 떠올린다. 디지털 마케팅이 활발해지고 편의점과 대형마트가 기존 큰길에서 동네 골목골목까지 점령하면서 지역 슈퍼마켓은 점점 설 자리를 잃고 있다. SNS를 하지 않고, 블로그 운영도 하지 않으며, 전단지를 뿌릴 돈도 없는 소상공인 입장에서 “우리 가게도 마케팅이 가능할까?” 하는 물음은 너무도 현실적인 고민이다.하지만 여기, 서울 변두리 한 주택가 골목에 자리 잡은 10평 남짓의 아주 평범한 슈퍼마켓이 있다. 이 가게는.. 2025. 6. 26.
점심시간에만 고객이 몰린다면? 시간대별 마케팅 전략 부제 : 비는 시간대가 ‘기회의 시간’이 되는 4가지 전략 ‘잘 되는 시간’이 아니라 ‘안 되는 시간’이 마케팅의 핵심이다 뉴스 등의 매체를 보면 많은 자영업자는 이런 고민을 한다. “점심시간에는 손님이 줄을 서는데, 그 외 시간엔 너무 한산하다.” 특히 사무실 밀집 지역, 사무실 중 상권, 학원가 근처 식당이나 카페들은 대부분 이 문제를 겪는다. 짧은 피크타임(보통 11:30~13:30) 동안 하루 매출의 70% 이상이 발생하고, 그 외의 시간은 말 그대로 텅 빈 매장이 된다. 이런 시간대 불균형은 인건비, 재료비, 운영 효율성 모두에 악영향을 준다. 예를 들어 오전 재료 준비부터 오후 마감까지 12시간 가까이 가게 문을 열어도 정작 2~3시간에만 매출이 집중되면, 나머지 시간은 운영 손실로 이어지.. 2025. 6. 25.
1평 매장에서 월 500만 수익 내는 무료 마케팅 전략 부제 : 공간의 크기가 아닌 ‘인지도’와 ‘가치’가 수익을 결정한다 1평이라도 브랜드가 되면 공간은 한계가 아니다 많은 창업자가 말한다. “장사하려면 최소한 공간이 있어야 한다”고. 사람들은 규모가 수익을 결정한다고 믿는다. 매장이 클수록 손님이 많고, 자리가 많아야 매출이 올라간다고 생각한다. 하지만 이 고정관념은 최근 소형 점포 창업 트렌드에서 정면으로 반박되고 있다. 1인 운영이 가능한 1평~3평 규모의 작은 매장들이 SNS에서 인기를 끌고, 지역 커뮤니티에서 자주 언급되며, 월 500만 원, 심지어 그 이상을 벌어들이는 사례가 점점 많아지고 있다. 이런 가게들은 단순한 판매 공간이 아니라 하나의 브랜드로 기능한다. 공간은 작아도, 고객의 머릿속에 남는 ‘이름’을 가진 가게가 되는 것이다. 브랜딩.. 2025. 6. 25.

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