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소상공인 마케팅64

가게에 들어오게 만드는 한 문장의 힘(문장 마케팅) 문 앞 1미터가 매출을 바꾼다 대부분의 사장님은 매장 내부인테리어와 메뉴, 제품 구성에 집중합니다. 하지만 실제로 고객이 ‘매장 안’으로 들어오기까지, 즉 발걸음을 옮기기까지 가장 중요한 공간은 바로 '문 앞 1미터’입니다. 고객은 매장을 찾는 것이 아니라, 우연히 지나가다가 들어오는 것이 대부분입니다. 그리고 그 ‘우연’의 순간에 시선을 사로잡고, 감정을 흔들고, 발길을 유도하는 것이 바로 문 앞의 한 문장입니다. 많은 입간판과 홍보물에는 ‘오늘의 메뉴’, ‘신상품 입고’, ‘할인 이벤트’ 같은 문구가 적혀 있지만, 이런 문장들은 정보 전달에는 효과적일 수 있어도 고객의 감정을 움직이지는 못합니다. 진짜 고객의 발걸음을 돌리는 건, 가격이나 기능이 아니라 마음의 공감과 감정적 반응입니다. 사람은 머리보.. 2025. 6. 29.
작은 동네 가게가 브랜딩에 성공하는 마케팅 전략 브랜드는 거창한 비용이 아니라 ‘작은 기억’에서 시작됩니다 소규모 매장을 운영하는 많은 사장님은 ‘브랜딩’이라는 단어에 거리감을 느끼곤 합니다. “그건 대기업이나 프랜차이즈 브랜드가 하는 거 아닌가요?”, “우리는 동네 장사니까 브랜딩까지는…” 하는 식으로 말입니다. 하지만 실제로 브랜드란 엄청난 마케팅 예산이나 전문가의 손길로만 만들어지는 것이 아닙니다. 진짜 브랜딩은, 고객의 마음속에 한 번 각인되는 기억에서 출발합니다. 그리고 그 기억은 대부분, 아주 작고 소소한 순간에서 생겨납니다. 예를 들어, 한 번 방문한 가게에서 사장님이 “오늘도 고생 많으셨어요”라고 진심으로 건넨 말 한마디, 계산서에 작게 적힌 손 편지, 기다리는 동안 내어주는 따뜻한 유자차 한 잔, 이 모든 것은 고객의 머릿속에 ‘이곳은.. 2025. 6. 29.
단골손님을 만드는 사장님의 대화 마케팅(실전 편) 말투 하나하나에 고객의 마음이 구매까지 정해집니다 손님이 한 번 방문하고 다시 오지 않는다면, 그것은 메뉴나 상품의 문제가 아닐 수도 있습니다. 많은 자영업자와 소상공인 사장님들께서는 장사를 오래 하면서도 단골손님이 쉽게 늘지 않는 이유를 막연하게만 생각합니다. 가격 때문일까, 서비스 때문일까, 위치 때문일지 고민하곤 합니다. 그러나 정작 중요한 ‘말버릇’이라는 요소는 간과하는 경우가 많습니다. 고객이 한 번 방문하고, 다음에 ‘또 오고 싶어지는가’를 결정짓는 핵심 요소 중 하나가 바로 사장님의 말투, 말버릇, 대화 태도입니다. 고객은 매장을 방문하는 순간부터 사장님과의 ‘감정 교류’를 시작합니다. 이때 단순히 친절하다는 수준을 넘어서, 어떤 말투로 나를 대하고 있는지, 어떤 단어를 반복해서 사용하는지,.. 2025. 6. 29.
입간판 하나로 유동 인구를 끌어오는 심리 마케팅 기법 길을 걷던 사람의 ‘발걸음’을 돌리는 첫 번째 마케팅 장치는 입간판입니다 많은 자영업자와 매장 운영자들은 가게 인테리어나 제품 퀄리티, 서비스 수준에 집중하느라 정작 가장 중요한 ‘입구 앞’ 마케팅을 놓치고 계시는 경우가 많습니다. 특히 유동 인구가 많은 상권일수록 ‘매장 안’보다 ‘매장 밖’에서 고객을 사로잡는 장치가 훨씬 더 중요하게 작용할 수 있습니다. 그 중심에는 바로 입간판이 있습니다. 입간판은 작은 판 하나에 불과하지만, 지나가는 고객의 시선을 멈추게 하고, 감정을 자극하며, 결국 발걸음을 돌리게 만드는 ‘심리적 작용점’이자 가장 직접적인 유입 유도 장치입니다.입간판은 단순히 메뉴를 소개하거나 가격을 적는 표지판이 아닙니다. 고객의 뇌는 입간판을 1~2초 만에 스캔하며, 그 안에서 "여기 들어.. 2025. 6. 29.
구글 비즈니스 프로필 등록부터 활용까지 완전 정복(무료) 구글 검색 시대, 비즈니스 프로필은 선택이 아니라 ‘필수’입니다 요즘 소비자들은 매장을 방문하기 전 반드시 검색부터 합니다. “가까운 미용실”, “동네 카페 추천”, “인수동 맛집” 같은 키워드로 구글에 검색 하면, 맨 위에 뜨는 것이 바로 ‘구글 비즈니스 프로필’입니다. 이 정보는 단순한 지도 위치만이 아니라, 전화번호, 영업시간, 사진, 메뉴, 리뷰까지 모두 담고 있어 고객의 선택을 좌우하는 핵심입니다. 그런데도 놀랍게도 많은 소상공인과 자영업자분들이 아직도 이 프로필을 등록조차 하지 않고 있거나, 등록 후에도 제대로 활용하지 않고 방치하고 있는 경우가 많습니다. 실제로 구글 비즈니스 프로필은 완전히 무료로 제공되며, 등록만 잘해도 검색 노출이 급격히 증가하고, 리뷰 기반 입소문으로 이어지며, 방문 .. 2025. 6. 28.
간판 하나 바꿨더니 매출이 급상승! 시각 마케팅의 힘 간판은 단순한 표지판이 아니라 ‘매출을 설계하는 도구’입니다 자영업자와 소상공인, 매장을 운영하는 수많은 사장님들께서 사업 초기에 가장 많이 간과하는 것이 바로 간판입니다. “내부 인테리어가 중요하지, 간판은 그냥 이름만 잘 보이면 되는 거 아닌가요?”라는 인식은 매우 흔하지만, 실제로 매출을 결정짓는 중요한 요인이 간판임을 아는 사람은 많지 않습니다. 간판은 단순히 상호를 알리는 역할을 넘어, 매장 앞을 지나가는 고객의 시선을 붙잡고, 기억을 남기고, 매장 안으로 발걸음을 이끄는 ‘심리적 진입 유도 장치’입니다. 특히 오늘날처럼 사람들이 하루 수천 개의 시각 정보에 노출되는 시대에는, 간판이 경쟁자와 나를 구분 짓는 가장 직관적이고 빠른 차별화 수단이 됩니다. 카페, 미용실, 소형 음식점, 오프라인 클.. 2025. 6. 28.

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