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소상공인 마케팅64

매장 사장님들이 놓치는 ‘구글 리뷰’의 마케팅 활용법 구글 리뷰는 대형 브랜드만 쓰는 도구가 아닙니다. 동네 가게일수록 더 강력합니다 많은 동네 가게 사장님들께서는 마케팅에 대하여 이야기하면 인스타그램 같은 SNS나 네이버, 또는 블로그 홍보를 먼저 떠올리십니다. 반면, ‘구글’이라는 단어가 나오면 “그건 외국인 대상 아니에요?”, “우리 동네 장사에는 별 상관없을 것 같아요”라고 생각하시기 쉽습니다. 하지만 현실은 완전히 다릅니다. 현재 고객의 80% 이상은 방문 전 ‘구글 맵’이나 ‘구글 검색’을 통해 매장 정보를 확인하며, 리뷰 수와 평점, 사진을 보고 방문 여부를 결정합니다. 이 흐름은 대형 프랜차이즈만 아니라, 동네 치킨집, 미용실, 안경원, 심지어 동네 세탁소와 떡집까지 예외가 아닙니다. 구글 리뷰는 단순히 좋은 평가 몇 개 쌓는 수준의 기능이 .. 2025. 6. 28.
카카오 채널 개설 후 30일 안에 고객 확보하는 마케팅 전략 “카카오 채널, 그냥 만들기만 하면 되는 걸까요?” 고객은 먼저 움직이지 않습니다 전국에 있는 많은 소상공인과 1인 소자본 창업자분들이 마케팅을 시작할 때, 가장 먼저 시도하는 플랫폼 중 하나가 ‘카카오 채널’입니다. 가장 대중적이고 무료로 개설할 수 있고, 카카오톡이라는 국내에서 가장 널리 쓰이는 메신저와 연결되어 있기 때문에 접근성이 좋다는 장점이 있습니다. 그러나 현실은 조금 다릅니다. 채널을 개설한 뒤 몇 주가 지나도 친구 수가 증가하지 않게 되고, 점점 ‘이거 효과가 있기는 한 건가?’라는 의문이 들기 시작합니다. 특히 채널 개설 후 첫 30일은 채널의 성패를 가르는 가장 중요한 시기입니다. 이 시기를 어떻게 운영하느냐에 따라, 향후 1년의 성과가 결정된다고 해도 과언이 아닙니다. 문제는 단순히.. 2025. 6. 27.
SNS 없이도 고객이 찾아오게 만드는 마케팅 전략 5가지 SNS가 없어도 충분히 가능한 입소문 마케팅의 진실 많은 분께서는 요즘 시대에 SNS가 없으면 사업 자체가 불가능하다고 생각하시곤 합니다. 인스타그램, 블로그, 유튜브 없이 마케팅한다는 것은 어쩌면 불가능에 가까운 도전처럼 느껴질 수도 있습니다. 하지만 실제 현장에서는 그렇지 않습니다. SNS를 전혀 운영하지 않거나, 계정은 있지만 사실상 방치되어 있음에도 불구하고 매달 꾸준히 고객이 찾아오고 예약이 밀리는 곳들이 분명히 존재합니다. 이들은 SNS 대신 더 강력한 무기를 사용하고 있는데, 바로 ‘입소문’입니다. 입소문은 그 자체로 강력한 신뢰 기반 마케팅입니다. 특히 지역 기반 사업이나 소규모 전문 업종, 또는 고객의 신뢰가 중요한 서비스업에서는 SNS보다 훨씬 더 직접적이고 효과적인 방식이 될 수 있습.. 2025. 6. 27.
당근마켓에서 브랜드 인지도 높이는 4가지 마케팅 방법 로컬 커뮤니티는 이제 단순한 중고 거래 플랫폼이 아닙니다요즘 창업을 준비하시거나 동네에서 가게를 운영하시는 분 중에는 ‘온라인 마케팅’ 하면 무조건 인스타그램이나 블로그, 유튜브부터 떠올리시는 경우가 많습니다. 그러나 최근 몇 년 사이, ‘동네 커뮤니티’의 영향력이 급속도로 확대되고 있습니다. 번개장터, 당근마켓 같은 플랫폼이 단순한 중고 거래 앱이 아니라, 지역 기반의 라이프스타일 플랫폼으로 변화하고 있기 때문입니다. 이들 플랫폼 안에는 매일 수십만 명의 사람들이 실시간으로 정보를 주고받고, 물건을 사고팔고, 서비스를 소개받으며 지역 내 네트워크를 만들어가고 있습니다. 그중에서도 특히 당근마켓은 이미 ‘동네 사람과 함께하는 생활 커뮤니티’라는 브랜딩을 완성한 상태이며, 동네 기반의 상점, 공방, 수업,.. 2025. 6. 26.
리뷰 요청 없이 별점 4.8 유지하는 설계법(실전 편) 별점은 ‘요청’으로 만드는 것이 아닙니다, ‘설계’로 만들어야 합니다 많은 자영업자와 창업자분들께서 사업을 시작한 후 가장 먼저 직면하는 현실적인 문제 중 하나는 매장에 대한 평가, 즉 리뷰입니다. 특히 요즘 소비자들은 방문 전 검색을 통해 별점과 리뷰 수를 확인하는 습관이 뿌리 깊게 자리 잡았습니다. 카페에 보면 억울하게 리뷰 테러를 당해 힘들어하시는 사장님들을 자주 볼 수 있습니다. 그 정도로 리뷰는 매장을 운영하는 데 있어 필수적인 요소가 되었습니다. 그런데 많은 분께서 실수하는 지점이 있습니다. 바로 ‘좋은 별점을 받기 위해 리뷰를 요청하거나, 할인 쿠폰을 제시하는 방식’을 당연하다는 듯 적용하고 계신다는 점입니다. 하지만 이 방식은 일시적인 효과를 낼 수는 있어도, 장기적으로 별점 4.8 이상을.. 2025. 6. 26.
‘리뷰 이벤트’ 없이 리뷰 폭등하게 만드는 법(실전 편) 부제 : 보상 없이도 고객이 자발적으로 후기 남기고 싶은 매장을 만드는 4가지 핵심 마케팅 전략 리뷰는 이벤트로 유도하는 것이 아니라, ‘감정의 잔상’으로 남겨지게 마케팅해야 한다 “리뷰를 써주시면 음료 무료!”, “후기 남기면 적립금 1,000원!” 요즘 대부분의 소상공인 매장이 쓰는 전형적인 리뷰 유도 방식이다. 실제로 네이버, 카카오, 인스타그램을 가보면 거의 모든 리뷰가 ‘이벤트 참여형’이다. 하지만 고객은 점점 이런 방식에 지쳐간다. 적립금이나 사은품을 받아서 리뷰를 쓰더라도, 그 리뷰는 진심이 아니라 형식이다. 그리고 그런 형식적인 리뷰는 다음 고객에게 신뢰를 주지 못한다. 가장 영향력 있는 리뷰는 보상 없이, 고객이 스스로 감동하거나 감탄해서 ‘나도 이 느낌을 남기고 싶다’는 충동에서 나온.. 2025. 6. 26.

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